Rücksendung

Dinge, die Sie wissen sollten!

Bevor Sie zurückkehren, ist es wichtig, dass Sie sich an unser hilfsbereites Kundendienstteam wenden, das Ihnen alle Unterstützung bietet, die Sie benötigen. Wir würden es hassen, wenn Sie Ihre Rückkehr an den falschen Ort schicken würden.

Wir bei Freetrain glauben daran, die Besten zu sein. Wir haben hohe Erwartungen an den Standard des Produkts, das Sie erhalten. Aus diesem Grund prüfen wir die Rücksendungen gründlich, um sicherzustellen, dass sie immer noch auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass sie sich in dem Zustand befindet, in dem sie empfangen wurde, da sie möglicherweise abgelehnt und an Sie zurückgesandt werden kann.

Wir verstehen die Notwendigkeit, das Produkt auszuprobieren, und das ist absolut in Ordnung.

Damit Ihre Rücksendung jedoch wieder in das System aufgenommen werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Richtlinien eingehalten werden:

  • Das Produkt wurde nur für kurze Zeit anprobiert und nicht für irgendeine Form von Übung verwendet.
  • Das Produkt darf nicht gewaschen werden.
  • Das Produkt enthält keine Make-up- oder Antitranspirant-Markierungen.
  • Es gibt keine Änderungen am Produkt.
  • Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
  • Das Produkt darf keine menschlichen oder tierischen Haare enthalten.
  • Es gibt keine Gebrauchsspuren.
  • Das zurückgesandte Paket liegt in der Verantwortung des Kunden, bis es bei Freetrain angekommen ist und Sie darüber informiert werden. Es ist immer gut, einen Versandnachweis oder eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, falls die Rücksendung etwas länger dauert als erwartet.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, setzen Sie sich bitte unter mit uns in Verbindung help@freetrain.co.uk.

Einen fehlerhaften Artikel erhalten?

In Kontakt kommen! Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Bevor Sie ihn zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um dies zu beheben.

Bitte kontaktieren Sie das Team unter help@freetrain.co.uk und geben Sie Folgendes an:

  1. Ihre Auftragsnummer
  2. Artikelname
  3. Fotos oder Videos, die zeigen:
    1. Der Fehler so deutlich wie möglich
    2. Foto des Artikels in voller Länge
    3. Das Freetrain-Logo